Επιστροφές/Αλλαγές

Γενικοί Όροι Επιστροφών

Το Vahel σας παρέχει τη δυνατότητα επιστροφής της παραγγελίας σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής, βάσει του αποδεικτικού του courier.

Σας παρέχουμε ΔΩΡΕΑΝ τα μεταφορικά της πρώτης αλλαγής της παραγγελίας σας ή μέρους αυτής, καθώς και τα μεταφορικά για την εκ νέου αποστολή της, ανεξάρτητα από το ποσό της παραγγελίας και τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει.

Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής που αφορά την ίδια παραγγελία, τα έξοδα επιστροφής και επαναποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η ΔΩΡΕΑΝ αλλαγή καλύπτει μόνο αποστολές εντός Ελλάδας. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις (Κύπρος, Ευρώπη) το κόστος αλλαγής επιβαρύνει τον πελάτη.

Για να επιστρέψετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο info@vahel.gr, αναγράφοντας το ονοματεπώνυμό σας και τον αριθμό παραγγελίας σας, αιτιολογώντας τον λόγο επιστροφής και δηλώνοντας αν επιθυμείτε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

• Το προϊόν/τα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, χωρίς να έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί ή λερωθεί.

• Είναι απαραίτητη η προηγούμενη ενημέρωση μέσω email.

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα μπορούν να αλλαχθούν με άλλο είδος, μέγεθος ή χρώμα ή να γίνει επιστροφή χρημάτων.

• Επιστρέφεται η αξία του προϊόντος (συμπεριλαμβανομένων εκπτωτικών προϊόντων).

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα παραμένουν στην ευθύνη σας μέχρι να παραληφθούν από εμάς. Φροντίστε να είναι σωστά συσκευασμένα.

• Επιστροφές εκτός των όρων της πολιτικής μας δεν θα γίνονται δεκτές.

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, ξεκινά η διαδικασία επιστροφής της αξίας της. Ο τρόπος επιστροφής εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής:

• Ακύρωση χρέωσης πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας

• Επιστροφή μέσω PayPal

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό εντός 7 εργάσιμων ημερών (σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή)

Για την Ελλάδα

Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων για το σύνολο της παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.

Τα αρχικά έξοδα αποστολής (2€) και το κόστος επιστροφής (2€ μέσω Γενικής Ταχυδρομικής) αφαιρούνται από το συνολικό ποσό επιστροφής (σύνολο 4€).

Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, αφαιρείται και το ποσό αντικαταβολής (2€).

Για περιοχές που χαρακτηρίζονται ως δυσπρόσιτες από τη συνεργαζόμενη εταιρεία μεταφορών, η χρέωση επιστροφής ανέρχεται στα 10€ και επιβαρύνει τον αγοραστή.

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε την επιστροφή σας με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών, με δική σας ευθύνη και χρέωση.

Σε περίπτωση σφάλματος της εταιρείας ή ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν την εταιρεία.

Για την Κύπρο

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων για το σύνολο της παραγγελίας, τα αρχικά έξοδα αποστολής (11€) επιβαρύνουν τον αγοραστή και αφαιρούνται από το συνολικό ποσό επιστροφής.

Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο επιλέξετε, με δική σας χρέωση.

ΠΡΟΣΟΧΗ

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, βρίσκεται στη δική σας ευθύνη. Φροντίστε για την ασφαλή μεταφορά του ώστε να αποφευχθεί ζημιά ή απώλεια.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία:

• Σκουλαρίκια

Σημαντική Σημείωση

Δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων εάν τα επιστρεφόμενα προϊόντα δεν συνοδεύονται από το νόμιμο παραστατικό (Απόδειξη Λιανικής ή Τιμολόγιο).